Acerca de mi página
¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
Puedes consultar el estado de tus pedidos y envíos accediendo a Mi Página Información de Compras o Información de Equipaje.
Inicie sesión en Mi página para ver su historial de pedidos, el estado del envío y otra información detallada.
Si tiene alguna pregunta o inquietud, comuníquese con el personal de JANTO mediante el formulario de contacto. Estaremos encantados de responder sus preguntas.
Puedes iniciar sesión en Mi Página y acceder al formulario de consulta desde los siguientes enlaces.
- →Haga clic aquí para iniciar sesión en Mi página
- →Haga clic aquí para acceder al formulario de consulta.
Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos. Gracias por su cooperación.
¿Puedo obtener un recibo?
JANTO es un agente de servicios proxy y no puede emitir recibos oficiales por sus compras. Sin embargo, prepararemos un documento (en inglés) que indique el monto que se le cobró.
El procedimiento para obtener la documentación solicitada es el siguiente
- Vaya a la página “Información del paquete” de Mi página.
- Haga clic en la pestaña “Información de envío”.
- Seleccione el número de parcela para la que desea crear un documento.
- Haga clic en “Exportar a PDF”.
Tenga en cuenta que solo puede descargar los datos de salida en formato PDF desde su computadora.
Si tiene alguna otra pregunta o solicitud, háganoslo saber mediante el formulario Contáctenos.
¿Puedo cambiar la moneda de liquidación?
Puede cambiar la configuración de la moneda de pago registrada en JANTO siguiendo los pasos a continuación.
- Iniciar sesión en mi página.
- Haga clic en “Cambiar información del miembro”.
- Seleccione su moneda de pago preferida en el menú desplegable “Moneda de pago” en la parte inferior de la página.
- Después de confirmar la moneda de pago seleccionada, haga clic en el botón “Cambiar” para completar la configuración.
Tenga en cuenta lo siguiente
- Las monedas que se pueden seleccionar varían dependiendo de los distintos métodos de pago.
- Tenga en cuenta que si no se selecciona ningún método de pago, el campo Moneda de pago no aparecerá.
Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca del procedimiento, comuníquese con nosotros mediante el formulario de contacto. Esperamos que siga utilizando JANTO.
¿Me avisarán cuando mi paquete sea entregado desde el almacén de JANTO?
Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico cuando se complete el proceso de entrega. En ese momento, también le proporcionaremos un número de envío.
El número de envío es una información importante para el seguimiento de su paquete, así que asegúrese de verificarlo. El número de envío nos permite rastrear la ubicación actual y la fecha de entrega estimada de su paquete.
Si no recibe una notificación por correo electrónico de que su paquete ha sido entregado, o si tiene alguna otra pregunta, háganoslo saber mediante el formulario Contáctenos.
Esperamos sinceramente que su paquete le llegue sano y salvo.
¿Cómo puedo cancelar mi membresía?
Puede cancelar su membresía desde la página “Administración de cuenta”.
Haga clic en el botón “Eliminar cuenta” en la página “Administración de información de miembros > Administración de cuentas” y aparecerá un cuadro de diálogo de confirmación.
Si acepta los elementos de confirmación para la eliminación de la cuenta, haga clic en el botón “Eliminar”.
